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我公司售后服务承诺

文章出处:http://www.xxscled.cn/article/20150228155822.html 发表时间:2015-02-28 15:52:08
 

欢迎您使用本公司杀虫灯及相关系列产品,本公司本着质量第一、用户至上的原则,永远做您成功事业的坚强后盾,竭诚为您提供服务。为了您在以后使用中出现问题能够得到及时处理解决,请务必认真阅读说明书,三包服务须知,并遵照执行。本公司对产品作以下保修声明:
1.本公司免费向使用本公司产品的用户提供技术咨询服务;
2.本公司向使用本公司产品的用户提供终身有偿维修服务;
3.本公司保证及时处理用户的投诉、查询,并提供服务;
4.销售者应当填写用户购机记录表,交付该产品时应当面交验、试机、交付随附的工具、附件、备件、三包凭证、中文产品使用说明书及其它随附文件、明示产品三包有效期和三包方式、提供由生产者或销售者授权或委托的修理者的名称、联系地址和电话、在三包凭证上填写销售者有关信息、进行必要的操作、维护和安全注意事项的培训并能及时处理该产品质量问题的咨询、查询和投诉;
5.修理者应当与生产者或销售者订立代理修理合同,按照合同的约定,保证修理费用和维修零部件用于三包有效期内的修理,修理者应当完整、真实、清晰地填写修理记录;
6.在三包有效期内发生所有权转移的,三包凭证和购机发票随之转移,用户凭原始三包凭证和购机发票继续享有三包权利。
7.用户必须提供有效凭证(在三包有效期内的有效购置发票、三包凭证及合格证、厂铭牌等),丢失三包凭证,但能证明其所购产品在三包有效期内的,可以向销售者申请补办三包凭证,并依照本规定继续享受有关权利;
8.三包有效期自用户购机之日起计算;整机三包有效期为1年(12个月);主要零部件及易损件三包有效期详见附表1、附表2。
9.用户在保修期内的正常使用过程中如发生重大质量问题(如老化、爆裂等),必须保持原状,及时与我公司联系,未经许可,请勿自行处理,否则本公司不负任何责任。
10.用户必须严格按照使用说明书操作和进行定期维护、保养、储存。在三包期限内发生下列情况者,本公司不负责三包: 1) 用户无法证明该农机产品在三包有效期内的; 2) 产品超出三包有效期的;3) 未按照使用说明书要求正确使用、维护,造成损坏的;4) 因自行改装、拆卸改变机器性能或者造成损坏的;5) 发生故障后,农机用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的;6) 因非产品质量原因发生其他人为损坏的;7) 因不可抗力造成损坏的;8) 无保修单或保修单与机型不符的。9) 不按规定维修保养造成的损坏。10)运输、存放、装卸不善造成的损坏。 11)发生故障后未能保护损伤、损坏原状破坏了原始印迹的。12)因受力冲击而损坏、损伤的部件。13)本公司不负责可保修部件的正常磨损与用旧的更换;不负责连带性的损失或后果性损失。